【本期嘉宾】

　　湖北省肿瘤医院胃肿瘤内科副主任 吴辉菁

　　【本期嘉宾视点】

　　【湖北省肿瘤医院肿瘤内科】

　　“以患者为中心”的理念可以从三个维度来落实，即专业、人文关怀与全程照护。每个病人的诉求可能不同，但有一点是共通的：一定要能治好病。因此，必须依靠扎实的专业能力，为患者提供精准、有效的治疗方案，这是重中之重。为此，我们建立了多学科诊疗团队，为每位患者制定个体化治疗方案，并定期评估疗效、动态调整方案。

　　在人文关怀方面，我们尤其关注不同群体的心理特点。对于儿童患者，面对陌生医疗环境和身穿白大褂的医护人员，恐惧是主要情绪。我们科室许多护士和医生已为人父母，懂得如何与孩子沟通。在骨穿、腰穿等侵入性操作中，我们采用游戏化医疗方式，通过互动游戏、家长配合等方式分散孩子的注意力，让操作过程更轻松。对于老年患者，我们开展了“夕阳天使在行动”志愿服务项目，为行动不便的老人提供上门服务，如导管更换等。肿瘤患者常伴有焦虑心理，但我们也不乏积极阳光的病友，我们则采用“病友感染病友”的方式。

　　我们构建了多层次、立体化的学习体系。为保持专业能力的持续更新，每两周开展一次内科专题学习，确保知识与学科发展同步。此外，我们率先探索进阶式MDT模式，与湖南省肿瘤医院共创“两湖淋巴瘤MDT”平台，实行“一期一专题”机制，每期围绕特定亚型或问题展开讨论，并邀请全国顶级专家进行专题授课与病例指导，实现了跨省、跨院专业资源的整合，完成了从经验共享到系统化能力提升的跨越。同时以病案促学的方式，既解决了临床棘手问题，也拓宽了团队知识结构，使我们在处理复杂合并症时更加从容。

　　作为湖北省淋巴瘤质控专委会主委单位，我们推行“双轮驱动”策略。一方面参与国家层面诊疗规范与质控指标制定；另一方面开展靶向帮扶，针对地市县医院需求定制巡讲内容，并通过模拟MDT会诊现场教学，帮助基层建立标准化诊疗路径，形成“顶天立地”的质控模式。

　　我们围绕患者就医的三个阶段开展针对性工作。第一阶段是就诊初期。患者常因不确定性而产生焦虑。我们通过专业解读，帮助其科学认识疾病、建立信心。同时简化入院手续、设置清晰指引，并由主管医生主动介绍环境，让流程更具温度。在环境优化上，布置绿植、读书角、便民服务包等，减轻陌生感。

　　第二阶段是治疗期间。我们推行“一病一品”项目，例如针对淋巴瘤患者开展“淋漓尽致，向上而生”主题活动，定期举办患教会、心理工作坊，组织八段锦等功能训练。利用“互联网+护理”开展线上咨询与上门服务，减少患者奔波。

　　第三阶段是院外管理。确保患者出院不断联。除出院小结外，发放图文并茂的健康指导手册，注明紧急联系方式，并通过电话、微信等进行主动随访。同时与社区联动，开展义诊与健康讲座，形成“医院-家庭-社区”全周期管理闭环。

　　医疗的本质不仅是治疗疾病，更是照护人。我们希望通过专业化、精细化、人性化的服务，在每一个环节回应患者的真实需求。

　　出品单位

　　光明网卫生频道

　　联合出品

　　医左医右

　　主创团队

　　出品人：李丹

　　联合出品人：周磊

　　制片人：李丹 何雨霏

　　监制：何佳云 任波

　　编导：李丹 牟舒琳

　　剪辑：牟舒琳 陈祎