1、参团旅游。询问旅行社是否已购买旅行社责任保险：建议购买意外伤害保险。
2、个人旅游（包括自助游、自驾游等）。建议购买旅游意外保险和紧急救援保险。
3、购买意外保险时，注意以下事项：明确保险期限：了解保障范围，特别要关注免责条款；关注保险 金额，选择适合个人的保障额度，特别需要关注医疗费用的额度：购买旅游保险后，要注意检查审核保单的要素是否齐全和正确，保险资料是否完善，—般应有发票、保险单、投保单和保险条款等。

一旦发生意外事故，游客索赔步骤一般如下：
1、如参团旅游，首先向导游反映情况（特别是独自一人在房间或旅游途中），及时取得帮助。如个人旅游，及时自救或呼喊求教。
2、及时向保险公司报案。
3、自己或在导游的协助下收集相关证据（如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等），并妥善保存。
如果因意外住院，需要转回本地医院治疗的，应事先征得保险公司同意，并要求原救治医院出具书面转院报告。治疗结束后，厦时向保险公司提出索赌申请、办理索赔手续。如果自身行动不便，可以通过授权委托的方式请他人代办。

北京质监所 010-12301 上海质监所 021-64393615/962020

天津质监所 022-28359093 重庆质监所 023-12301/63235034

河北质监所 0311-85814239 山西质监所 0351-7325012

内蒙古质监所 0471-6282653 辽宁质监所 024-86230222

吉林质监所 0431-85653030 黑龙江质监所 0451-87010055

江苏质监所 025-83418185 安徽质监所 0551-2821763

浙江质监所 0571-85117419/96118 福建质监所 0591 -87535640

江西质监所 0791-6269965/12301 湖北质监所 027-87124701

山东质监所 0531-12301/89113423 湖南质监所 0731-84717614

河南质监所 0371-65506775 广东质监所 020-22386699

广西质监所 0771-5529315 海南质监所 0898-65358451

四川旅游执法总队 028-86702205/96927

贵州质监所 0851-6818436