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    国家旅游局发布《旅游突发事件应急手册》
      国家旅游局在安徽省黄山市举行《旅游突发事件应急手册》暨《旅游安全管理培训系列丛书》首发仪式。
    旅游自救知识:突发性疾病
      哮喘发作、心绞痛、心肌梗死急救、中风、昏厥、抽搐、中暑
    ·旅游自救知识:触电
    ·旅游自救知识:动物咬伤
    ·旅游自救知识:烧伤和冻伤
    ·旅游自救知识:溺水
    https://img.neamco.com/2010/2009_sj.jpg主要国家和地区救助热线 更多》
      中国大陆:匪警110 火警119 救护120
    中国香港:报案/火警/救护(852) 999
    中国台湾:火警119 报案110 防疫咨询1922
    中国澳门:报警/急牧000
    日本:匪警110 火灾/救护119
    韩国:匪警110 火警/救护119
    泰国:匪警110 火警199 救护1691/1669
    越南:火警114 匪警113 救护115
    柬埔寨:火警118 匪警117 救护119
    新加坡:匪警999 救护/火警995
    马来西亚:急救/报警999
    文莱:报警993 火警995
    巴基斯坦:火警16 匪警15 救护115
    自然灾害应急篇
    洪水
      洪水来临时,要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等高的地方暂避。
    ·高温
    ·大雪
    ·浓雾
    ·暴雨
    ·沙尘暴
    ·雷电
    ·龙卷风
    ·台风
    ·海啸
    ·地震
    ·泥石流
    事故灾难应急篇
    道路交通事故
      与机动车发生事故后,要保护现场,及时报警,并记下肇事车辆的车牌号。
    ·拥挤、躁踏事故
    ·火灾
    ·航空事故
    ·铁路、轨道交通事故
    ·水运事故
    社会安全事件应急篇
    恐怖事件
      及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警,并迅速疏散周围的人员。
    ·绑架
    ·暴乱
    ·抢劫
    公共卫生事件应急篇
    食物中毒
      注意饮食、饮水卫生,尽量不要在路边摊点就餐,少吃、不吃生、冷食物。
    ·登革热
    ·疟疾
    ·流行性感冒
    ·禽流感
    ·霍乱
    321特殊旅游项目应急篇
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    山地、高原、沙漠旅游安全
      要事先对所登之山进行必要的了解或寻找向导带领进行登山,以避免迷失方向。
    ·自驾游安全
    ·滑雪旅游安全
    ·高空旅游安全
    ·涉水旅游安全
    321旅游保险注意事项

    1、参团旅游。询问旅行社是否已购买旅行社责任保险:建议购买意外伤害保险。
    2、个人旅游(包括自助游、自驾游等)。建议购买旅游意外保险和紧急救援保险。
    3、购买意外保险时,注意以下事项:明确保险期限:了解保障范围,特别要关注免责条款;关注保险 金额,选择适合个人的保障额度,特别需要关注医疗费用的额度:购买旅游保险后,要注意检查审核保单的要素是否齐全和正确,保险资料是否完善,—般应有发票、保险单、投保单和保险条款等。

     
    旅游保险报案及索赔

    一旦发生意外事故,游客索赔步骤一般如下:
    1、如参团旅游,首先向导游反映情况(特别是独自一人在房间或旅游途中),及时取得帮助。如个人旅游,及时自救或呼喊求教。
    2、及时向保险公司报案。
    3、自己或在导游的协助下收集相关证据(如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等),并妥善保存。
    如果因意外住院,需要转回本地医院治疗的,应事先征得保险公司同意,并要求原救治医院出具书面转院报告。治疗结束后,厦时向保险公司提出索赌申请、办理索赔手续。如果自身行动不便,可以通过授权委托的方式请他人代办。

     
    78798旅游投诉电话

    北京质监所 010-12301 上海质监所 021-64393615/962020

    天津质监所 022-28359093 重庆质监所 023-12301/63235034

    河北质监所 0311-85814239 山西质监所 0351-7325012

    内蒙古质监所 0471-6282653 辽宁质监所 024-86230222

    吉林质监所 0431-85653030 黑龙江质监所 0451-87010055

    江苏质监所 025-83418185 安徽质监所 0551-2821763

    浙江质监所 0571-85117419/96118 福建质监所 0591 -87535640

    江西质监所 0791-6269965/12301 湖北质监所 027-87124701

    山东质监所 0531-12301/89113423 湖南质监所 0731-84717614

    河南质监所 0371-65506775 广东质监所 020-22386699

    广西质监所 0771-5529315 海南质监所 0898-65358451

    四川旅游执法总队 028-86702205/96927

    贵州质监所 0851-6818436

    监制:沈阳 制作: 贾志光 电话:010-67078310 E-mail:[email protected] 传真:010-6707 8854 欢迎合作、来稿、提出宝贵意见 请注明:卫生事业部

    

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