志愿接力守初心，新老“小叶子”共话进博故事

　　每一届进博会的顺利举办，都离不开朝气蓬勃的“小叶子”倾情护航。从第一届的初次起航，到第九届的精彩绽放，无数青年在这里相遇、奉献、成长。11月8日，进博会“小叶子”志愿者之家迎来了多位往届“小叶子”，他们回到熟悉的地方，与正服务第九届进博会的新一代志愿者展开了交流：分享进博志愿故事、传递一线服务实战心得、解答在岗遇到的困惑……一代代志愿者接续传递着进博志愿初心，也让“小叶子”精神在盛会服务中生生不息、熠熠生辉。

　　进博志愿经历

　　练就精细服务底气

　　毕业于上海理工大学的骆晓娟，先后参与第五、第六届进博会志愿服务，如今已在国家会展中心工作两年。本届进博会，她以运营中心工作人员的身份，续写着和进博的不解之缘。

　　骆晓娟回忆说，三年前自己的岗位是在招商处负责接待重要采购商和VIP观展团，原以为会得心应手，但陌生的场馆、多线程的协调、多语言的需求，还是有些措手不及。好在全周期的场馆培训让她底气越来越足，作为团员先锋岗的一员，她还参与“啄木鸟”巡馆行动，日行三万步，把“四叶草”里每一处地形都摸得清清楚楚。这些经历，让她从容应对任务，服务也更加精细。

　　“小叶子”的经历，让骆晓娟立下了投身国家会展事业的目标。求职时，凭借专业和进博实战经验的复合优势，她如愿收到了国家会展中心的录用通知。如今，她主要承担进博会新品发布、签约大厅等16类功能区的场地规划及落地协调，同时负责4000余张服务者证的办理和分发。

　　“保障一线的青年很少站在聚光灯下，但展厅里一次次顺利的发布、一场场圆满的签约，背后都有我们的守护。”骆晓娟告诉学弟学妹：只有参与，才能发现热爱；有了热爱，才有了奔赴山海的勇气。

　　首届“小叶子”罗伟忠，也仍在继续保障着进博会——如今在国家会展中心工作。2018年第一届进博会，罗伟忠在汽车展区做会期志愿者，那时，他对国展中心的印象就是“大”。第二年，他担任长期管理岗志愿者，对接多所高校的学生，要时刻惦记着大家的各项工作事宜。这也让他体会到：志愿者在为别人服务，也要努力为志愿者做好服务。

　　2020年7月入职国家会展中心后，罗伟忠先后在安保部和信息化部工作，这两个部门都承担着一线保障任务，而做过志愿者，对他现在的工作很有帮助。比如馆内导航，因为当年有过找不到方向的经历，工作后他就特别关注：路线指引清不清楚、信息准不准确、第一次来的人能不能看明白？“我们熟悉的地方，别人可能是第一次来，多站在对方的角度想一想，就会发现还有很多细节可以做好。”

　　罗伟忠向新一代“小叶子”分享经验：提前熟悉一点，遇到不确定的事情及时问，伙伴之间多照应一下，“别怕不熟悉，认真把眼前的事做好，你会慢慢成为能让别人安心的人”。

　　并肩作战的情谊

　　留下美好进博回忆

　　同样是最早一批“小叶子”的嵇颖婕，如今在光明食品集团下属上海水产集团工作。当年的她不会想到，后来会因为工作，每一年都回到进博会。光明集团是进博会九届“全勤生”，从志愿者变成参展商的嵇颖婕，也有机会从另一个角度认识进博会。

　　“当时做‘小叶子’，我更多关注怎么做好现场服务和执行工作；而现在，作为参展商，我更关注如何通过进博会，让更多人了解我们的企业、产品，以及背后的全产业链。”这些年，嵇颖婕对进博会有了不一样的认识。她向新一代“小叶子”分享道，志愿服务确实挺辛苦，也少不了一些重复、琐碎的工作，但回过头看，这些一起忙碌、一起解决问题的小事，与并肩作战的小伙伴组成了非常珍贵的回忆。

　　当然，进博会的精彩不只在志愿服务本身，这里有来自不同地方的人，有不同的文化，也有很多新鲜的事物，她建议大家多走走、看看，“也希望大家多和身边的小伙伴拍些合影，留下一些属于自己的进博会记忆。过几年再回头看，会成为特别珍贵的回忆。”

　　来自上海东浩兰生国际贸易（集团）有限公司的张亦唯，是第四届至第六届“小叶子”。回想那三年，张亦唯记忆犹新：第一年，在证件组，负责全体“小叶子”的证件工作，几千张人证、上百张车证都出自她的手；第二年，在招募组，负责几千名志愿者的招募和管理，一张表排到凌晨是常事，那一年，她学会的是兜底；第三年，负责港澳志愿者，很多港澳同学第一次来内地，语言、习惯、节奏都不一样，她带他们走遍场馆的每一个角落。

　　说起当“小叶子”最后一天发在朋友圈的那句“再见了，小叶子”，张亦唯忍不住哽咽。不过，这次告别只是一次暂别，毕业后，她进入东浩兰生国贸集团，第七、八、九届进博会，她都负责东浩兰生境外展团的青年突击队。

　　张亦唯送给新一代“小叶子”三句话：别小看手上的事，把自己当主办方、别当“帮忙的”，记住身边的人。

　　她还补上一段寄语：“‘小叶子’这个名字起得很好，叶子不会一直长在树上，但叶子年年都绿。希望你们走出‘四叶草’的时候，也能带走三样东西：一件做对的事，一群记得住的人，和一个更清楚的自己。”

　　互动交流环节，第九届进博会“小叶子”们结合自己的岗位实际，向几位前辈虚心求教，前辈们结合亲身经历和实战经验倾囊相授。从青涩上岗的青年学生，到深耕各行各业的职场人，变的是身份岗位，不变的是服务进博的热忱初心。这场思想互通、经验互鉴的面对面交流，生动诠释着志愿精神的薪火相传。

　　青年报·青春上海记者 刘春霞