将服务做细把温度传递，一片片“小叶子”汇聚成光

　　今年，上海对外经贸大学共选拔119名“小叶子”，还将连续第六年承担商务部中国馆专题展讲解任务。把服务做细、把温度传递出去，成为大家共同的目标。

　　今年是上海对外经贸大学国际中文教育学院“小叶子”陆晨悦的第三次奔赴进博会。每一次出发前，她都会想起第一次佩戴工作证的那一刻。那时的自己，还是一名本科生，站在进博会特色小吃馆的岗位上，紧张得连胸牌都反复确认了好几遍。真正上岗后，她才发现，志愿服务从来不是“站在原地等人来问”那么简单。馆内人流密集，志愿者要不断引导分流、维持秩序、解答咨询。面对中外来宾，大家不仅要把路线说清楚，更要把服务做细、把温度传递出去。

　　“有外国友人问我，上海什么最好吃。我向他们介绍南翔小笼，也介绍排骨年糕，还会笑着教他们用上海话说一句：“小笼馒头、排骨年糕。”陆晨悦欣喜地发现，他们跟着她一字一句地学，她也在那一刻更真切地感受到，介绍的不只是食物的味道，更是这座城市的烟火气。”志愿者的岗位也许平凡，却站在中国与世界相遇的现场。我们递出去的，不只是一句回答、一声指引，也是青年对城市的讲述、对开放中国的表达。”她说。

　　第二次参加进博会时，陆晨悦承担的是辅助管理岗，也更加懂得如何在更大的现场中承担责任。今年，当第三次站在出征的起点，她感到，心情又有些不同。“在进博会这个世界看见中国、中国拥抱世界的重要窗口，青年正用细致与热情服务盛会，也用行动向世界展现中国青年的担当与风采。”陆晨悦期待，带着前两届积累的经验，带着更坚定的责任感，也带着最初那份热爱出发。

　　相比陆晨悦的“奔赴”，“小叶子”顾佳妮的关键词可以用“成长”来形容。在第48届世赛上，她全程用英语为芬兰代表团提供陪同接待与翻译，负责他们与组委会、“场馆工作人员之间的沟通协调。选手在赛场上比拼的是技能，志愿者则在赛场外呈现专业与耐心。”在她看来，每一句准确的翻译、每一次及时的引路，都是交出的答卷。

　　作为上经贸大的学子，作为英语笔译专业的学生，顾佳妮认为，语言不只是工具，它更是桥梁，让世界读懂中国，也让中国走向世界。在一次次服务中，她也越来越懂得，真正打动人心的，往往正是那些看不见、却始终被认真对待的细节。

　　围绕“温度”，从中国馆讲解中一次“递话筒”的经历出发，来自金融管理学院“小叶子”陈秉涵觉得自己是在之前的讲解服务中学会换位思考、以细节传递尊重与温度。“得体的引导，及时递出的话筒，正是在润物于无声之中，彰显青春担当。”

　　本届进博会学生原创文化产品也为“小叶子”准备好了，三款徽章将上海地标、校园建筑、四叶草等元素融入设计，雨伞、书包兼顾实用与校园特色，展现学子的创意与热爱。

　　九载青春接力，再赴进博之约。这群“小叶子”整装待发。

　　青年报·青春上海记者 刘昕璐