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院见|陈椿:建设有温度、有速度的就诊服务生态,成为百姓的“医”靠

来源:光明网2025-08-20 16:58

  【栏目语】

  聚焦医院管理科学建设,呈现公立医院发展新风貌。由光明网卫生频道策划出品,医左医右联合出品现代医院发展深度对话节目《院见》。以“1+N”视角,用镜头记录现代医院管理建设与发展的真知灼见。

  以当今医疗院见,展望未来发展远见。从推动医院管理现代化、提升医疗服务质量、加强人才培养与科研创新、促进学科建设与学术发展等角度,读懂·读精·读深公立医院高质量发展之路,全面呈现我国公立医院发展新风貌。

 

  【本期介绍】

  福建医科大学附属协和医院以人民的“医”靠为建设理念,紧扣高质量发展主题,统管于山、旗山、平潭、妈祖四大院区,深化“一院一策”学科规划,释放各院区的特色潜力。

  首先,以“文化为魂 制度为纲 质量为基”,全面推进文化、制度、质量“三统一”。医院文化深入人心,通过院区联席会、职工培训、医德医风建设等这些渠道,强化全院职工的服务理念与责任意识。譬如,我们常态化开展“患者满意度提升行动”“为医点赞”等这些活动,将人文关怀融入到诊疗的全流程,确保患者无论是在哪个院区,都能感受到“协和温度”。在医疗质量安全方面,我们不松懈。通过持续深耕目标管理,同质化自控标准,持续规范诊疗行为。患者无论在哪个院区,都能享受到同质化的医疗服务与质量。

  其次,我们主动寻求差异化发展,打造学科新高地。各院区立足区位需求,培育特色学科。譬如,于山院区聚焦疑难危重症,打造综合类国家区域医疗中心,并率先引进AI辅助诊疗前沿技术;旗山院区立足高速路口以及大学城地理优势,打造国家心血管病急救及临床研究中心;平潭院区聚焦特色领域,打造服务两岸群众的医疗高地;妈祖院区则是聚焦精准治疗,利用重离子治疗设备,打造肿瘤领域高端医疗中心。

  再有,追求智慧协同,优化资源与效率。我们建立“垂直管理+区域服务”的模式,通过医院的信息系统,即检验信息系统、医学影像系统、电子病历系统等集成进行创新,推动业务板块间的数据贯通、资源共享和业务协同。

 

  【本期嘉宾】

  福建医科大学附属协和医院院长 陈椿

 

  【嘉宾视点】

  · 作为福建省医疗领域“排头兵”,医院打造强基工程,推动优质资源下沉。在人才层面,累计派出236位专家长期驻点县级医院,培养基层骨干,分层分类帮扶学科建设。譬如,漳浦县医院在帮扶下,年手术量突破了1万台,新增3个肿瘤专科,三四级手术占比超过60%;帮助光泽县总医院填补了介入治疗等技术空白,通过国家级胸痛中心(基层版)认证,成为我省乃至全国人口小县中的少数可以独立完成急诊冠脉介入治疗的县医院。

  在技术层面,通过5G远程平台,连接了32家医联体单位,实现了影像、病理的实时诊断,确保基层诊疗与省级标准是一致的;在管理赋能层面,将院科两级管理体系“平移”到基层,推动从“经验管理”转向科学化、精细化运营,让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。在人才战略层面,引育结合,以实际业绩为导向,累计引进高层次人才56人次, 推出《青年医学人才成长“宝典”》,启动“优青计划”。

  · 以国家医疗质量安全改进目标为抓手,组建跨部门的目标改进团队,建立目标监督平台和智能化出发提醒机制。四级手术术前讨论率提升到89.1%,肿瘤治疗前的TNM分期评估率提高到88.2%。

  · AI与大数据引领未来医疗,我们构建了智能医疗架构,部署基于医学大模型的“MedCopilot(医疗助手)”系统,为诊疗、病历质控提供智慧支持。构建患者全流程的AI助手,实现预问诊、报告解读等贴心服务。

  · 在大数据应用上,整合临床与运营数据,驱动医院管理精细化升级,实时交互式的数据看板一键生成运营分析图表,实时掌握医疗资源配置、患者流量及运营情况,实现从“经验管理”向“智能决策”的跨越。

  · 未来,我们将深化“双向转诊”模式,推动医联体检查结果的互认,推广肿瘤、慢病全生命周期管理,组建“健康讲师团”,强化疾病预防,为实现全民健康贡献福建协和智慧。

  

  出品单位

  光明网卫生频道

  联合出品

  医左医右

  主创团队

  出品人:李丹

  联合出品人:周磊

  制片人:李丹 何雨霏

  监制:任波

  编辑:李丹 牟舒琳

  剪辑:何佳云

 

[ 责编:孙鹏宇 ]
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