作者：成山

　　“老百姓上了网，民意也就上了网”。互联网时代，网络空间已成为人民群众生产生活的新空间，如何进一步了解网络空间新动态，架起与群众交流沟通的平台成为新的课题。

　　2024年度走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动结果发布，国家发展改革委快手账号、新华社微信公众号、北京交警微博账号、陕西文旅抖音账号等100个账号，在受到中央网信办通报表扬的同时，也为各地、各部门走好网上群众路线提供了具有价值意义的解题思路。

　　从指尖互动到心间共振，走好网上群众路线百个成绩突出账号发挥互联网听民声知民情的作用，坚守为民初心，以快速、高效的执行回应民众诉求。浙江女性微信公众号、福建共青团微信公众号、江西应急管理微信公众号等“专”“特”“精”账号，深耕专业领域、服务一方群众；罗平交警抖音账号、乡村教师日记哔哩哔哩账号、村支书张玮快手账号等依托日常工作，分享一线见闻，开展相应宣传工作，赢得网民点赞……这些获评账号分布在各行各业，但都在以正确的价值取向、务实的工作作风，传播好声音，服务经济社会发展。

　　从实现线上互动到强化线下实效，走好网上群众路线百个成绩突出账号不仅以互联网为媒，向民众释疑解惑，也在不断完善机制，形成“发现-交办-办理-反馈”闭环机制，真正让网络上的意见建议转变为提升治理效能的“推进器”。

　　在这些获评账号中，“南昌铁路”微博账号平台与12306客服中心及铁路各窗口单位联动，提供出行咨询、重点预约、失物招领等各类服务项目；“成都发布”微信公众号联动成都市城市运行和政务服务管理办、12345热线，构建形成网友留言收集、整理、转办、反馈工作闭环，转办网友急难愁盼问题；12398能源监管热线平台通过深入调查群众投诉举报事项，对发现的违法违规行为严肃处置，依法维护能源市场秩序和群众合法权益……当每一条网络留言都能找到责任部门，每一次线上提问都能触发办理流程，老百姓的急难愁盼才真正有了“事事有回音，件件有着落”的期许。而这，正是新时代走好网上群众路线的必然要求。

　　“走好新时代党的群众路线，提高做群众工作的本领，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”无论是让“数据多跑路”真正转化为“群众少跑腿”，还是积极打造畅通民意表达的线上渠道；无论是充分利用图片、视频、漫画等让政策解读更有趣味，还是以直播带岗、直播培训、网络招聘会等多种活动提供岗位推荐服务；无论是精心打造原创IP吸引受众，还是运行小程序吸取相关意见建议……这些获评账号的实践都在揭示：在互联网时代，唯有从民心出发，以技术为工具，以实效为标尺，方能答好新时代网上群众路线的时代答卷。

　　近年来，政务账号不断发展，已成为“民有所呼”转化为“政有所为”的关键一环。从2021年起，在中央网信办网络社会工作局的指导下，光明网连续4年组织开展走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动，活动累计通报表扬成绩突出账号400个，培育、挖掘了一批具有较强传播力、引导力、影响力、公信力的优秀账号。走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动让越来越多的优质账号、优秀做法、创新手段被看到，也让政务账号用心用情用力践行为人民服务的初心使命被看到。

　　当前，2025中国网络文明大会正于安徽合肥举办，本次大会也将进一步展示走好网上群众路线百个成绩突出账号推选成果。累累硕果，汇聚起网络正能量，也定将为营造清朗网络空间、建设向上向善的网络文明作出积极贡献。（成山）