在当前数字金融蓬勃发展的时代背景下，厦门国际银行作为国家金融发展的重要参与者，积极响应国家发展号召，以数字金融改革为引领，全面启动了一系列管理创新与转型升级举措，通过打造数字金融产品提升对客服务质效以及推动内部数字化转型实现流程再造双管齐下，坚定不移地沿着高质量发展的道路稳步前行。

　　乘“数”而上 驱动特色业务创新升级

　　厦门国际银行锚定华侨金融发展方向，凭借坚实的金融科技基础赋能“五篇大文章”高质量发展，并致力于为海内外华侨提供全方位、高效便捷的华侨金融服务。

　　厦门国际银行以数字化转型推进特色金融产品服务创新，一方面建立“Hello！梦想+”普惠金融品牌，形成了四大普惠金融产品体系，并持续推进个人消费、小微企业、乡村振兴等方面的产品研发；另一方面，发布“国行e家”公司数字化品牌，构建三大产品体系，针对不同类型企业量身打造数字化特色产品和场景金融服务。同时，该行构建“联e厦”开放银行平台，实现了金融服务标准化输出，并重点打造数字园区、数字物业、数字政务等数字金融场景，持续为科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融等领域提供源源不绝的金融活水，赋能实体经济高质量发展。

　　华侨金融与数字金融相结合，将进一步缩短交易时间，提高运营效率，提升客户服务体验，为侨商侨企和海外侨胞提供优质高效、自动化、智能化的金融服务。由厦门国际银行打造的华侨金融数智服务平台——“跨境e站通”，开辟了“国际业务专属频道”，支持企业在线办理各类跨境业务。截至2024年6月末，该平台累计业务发生额已突破500亿元，已为超过1000家企业客户提供综合服务支持，助力企业节省各项成本超过5000万元。

　　此外，厦门国际银行依托数字技术推出了以华侨金融为主题的专属卡片，并配套推出了一系列特色信贷产品与服务。截至2024年6月底，该行为超8.8万侨胞侨企提供了综合金融服务，华侨金融业务总量超1800亿元人民币。

　　驭“数”奋进打造内部“新质生产工具”

　　随着厦门国际银行金融科技实力的快速发展，数字金融已成为提升内部效率和优化服务质量的“新质生产工具”，推动流程管理、客户体验、风险控制等多方面提质增效。

　　优化内部运营效能。厦门国际银行积极探索数字生产力在银行管理体系中的实践运用，其构建的“ChatXIB大模型应用管理平台”和“国行小E”数字员工平台，能够有效提升业务自动化、智能化，增强预判分析，提高服务精准度和响应速度，为一线员工减负。

　　推动流程敏捷高效。厦门国际银行推动客户旅程重塑，从账户、汇款、票据、外汇业务、贷款等业务全流程入手，不断提升客户体验。截至2024年上半年，厦门国际银行通过客户旅程重塑实现12条关键客户旅程单笔端到端耗时减少189小时，单笔流程环节减少201个。同时，该行还保障着附属机构澳门国际银行、集友银行系统稳定，助推金融科技创新，完成票据、账户、国际收支系统迁移，建成电子渠道和智慧应用体系，投产企业数智信贷平台，上线多项数字化产品。

　　赋能风控全面精准。依托先进的数字金融技术，厦门国际银行还实现了风险管理工具的精准化和实时化升级。这一变革在客户风险监测与反洗钱管理领域，带来了显著的效率提升。一方面，该行已搭建统一风险引擎中台，实现全行风控规则、模型的统一部署与运行，管理产品风险策略，接入超1000个数据接口，支持400多个风控场景，部署5000多条风控规则，年处理近3000万次决策。另一方面，采用了“机器学习模型+传统规则模型”的双引擎模式进行洗钱交易核查。引入反洗钱机器学习模型后，可疑交易的人工排查工作量显著降低，仅需原预警量的1/4即可覆盖80%的上报可疑案例。同时，机器学习模型使可疑交易监测预警更加精准，通过按洗钱风险概率排序，前50%客群便能覆盖绝大部分上报可疑案例。（姚玥）