浙江省青田县在创先争优活动中，结合窗口单位和服务行业特点，实行“三位一体”工作法，努力把服务行业和窗口单位建成创先争优活动的示范点。

　　抓好“三重点”，强化创争意识。一是抓好公开承诺。窗口单位和服务行业开展公正效率承诺，选取30个具有执法权、审批权的科局在电视、网络、报纸等媒体进行“三位一体”联动承诺，窗口党员公开承诺贴于工作窗口，接受群众监督。每季度对党员承诺的落实情况进行一次督查，检查情况记录在《党员公开承诺管理台账》上，对发现的问题，填写《党员践诺建议书》予以反馈，督促党员对照整改。二是丰富活动载体。广泛开展“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“党员示范车”创建活动，同时坚持党建带群建，利用“七一”节点，积极组织党员走上街头，开展义诊、法律咨询、政策宣传、科技宣传等“党员奉献日”活动，形成学习先进、争当先进、赶超先进的良好风气。三是搭建结对帮扶平台。结合全县开展基层党建“百千工程”活动，各服务行业和窗口单位与村党支部实行结对共建，，党员结对一对一帮扶。县卫生局把创先争优活动与落实便民利民惠民措施相结合，积极组织医护人员深入学校、村庄、田间开展防病、治病常识宣传，并免费救治困难病人。活动开展以来，全县各窗口行业累计为群众提供上门服务约150余次，群众满意率达100%。

　　注重“三服务”，提升服务效果。一是“绿色通道”服务。对全县“三十工程”项目和其他重点项目实施“绿色通道”服务，提供联合办理、上门办理、延时办理、全程代理等六项服务。如农村危旧房改造，效果就明显，实现办理时限比法定时限提速50%以上。二是“三证一站式”服务。该县工商局牵头国税、地税等部门联合召开工作会议，通过联合办证将个体户登记、食品流通许可证受理及个体户的税务登记证正式委托各工商所登记窗口办理，实现流程简明、衔接顺畅的服务。三是“四个一”全程代理服务。县农保中心坚持做到“政策宣讲入村，参保服务到户”，积极推行“足不出村”办理参保手续和领取保险金，认真落实“四个一”全程代理便民服务，大力实行“一证、一簿、一确定，一趟路”的“四个一”便民服务措施。

　　立足“三拓展”，深化党群共建。一是争创学习型组织建设。规定每周一工作例会开展争当学习型职工活动，增强宗旨意识和群众观念，处处方便群众，事事为群众着想。加强对窗口服务人员的教育培训，提高他们的业务能力和综合素质。进一步推动作风效能建设，不断优化工作流程，规范工作要求，改善服务态度，提高工作质量。二是营造浓厚氛围。广泛开展“挂牌上岗”、“星级管理”、“微笑服务”、岗位竞赛等活动，将创先争优落实到具体岗位上，体现在实际工作中，将群众认可作为先进和优秀的评价标准。三是以考核促提高。以考核推进窗口单位负责人抓好本职工作，带动窗口服务人员改善服务态度，改进工作作风，提高服务质量。（青创办）



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