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  • 上海世博园区党组织在创先争优中提高服务水平 把组织优势转化为管理优势和服务优势
     http://www.neamco.com 2010-11-30 16:50:00 来源:新华社

    新华社上海11月30日电 上海世博会各园区以“世博先锋一线行动”为载体,提升管理水平、优化服务质量,把党的组织优势转化为办博的管理优势和服务优势,在创先争优中提高服务水平。

    记者了解到,园区各级党组织结合园区特点,主动做好管理和服务保障工作。为了让游客入园后尽快熟悉园区情况,园区在主要出入口、广场、通道竖立大型LED显示屏,向参观者及时提供园区交通线路、道路拥挤状况、展馆排队人数和等候时间、活动举办时间场地提示等信息,为参观者及时调整行程提供服务。为保证世博护照敲章活动顺利进行,园区党组织专门联系各展馆方加强秩序管理,紧急招募200多名实习生,对暂停敲章的场馆进行支援,为前来盖章的游客提供服务。园区党组织还及时与参展方沟通,研究解决展馆运行中出现的问题,通过服务参展者以更好地服务参观者。非洲联合馆管理部临时党委借鉴联合国轮值主席的做法,实施“轮值馆长”制度,43个参展方轮流指派一名现场运行负责人担任为期5天的轮值馆长。

    同时,园区各级党组织开展以“找差距、找问题、找隐患,定措施、定责任、定期限”为主要内容的“三找三定”活动,并作为服务参观者的有力抓手,通过专题组织生活会、班组学习讨论会等形式,查找园区运行过程中存在的问题,以每日运行评估会、舆情专报、媒体曝光、群众来信等形式,反映存在问题及隐患。要求参与世博会的党组织和党员干部按照岗位责任和期限要求,对能够在短时间内解决的问题,采取“短平快”式的对策措施抓好整改。

    据了解,园区广泛开展“党员责任区”“党员示范岗”活动,党员明确岗位职责,作出服务承诺,带头岗位奉献。10月16日,世博会迎来103万人的超大客流,为尽快疏导游客,园区各交通岗位广大党员全员上阵,坚守岗位,迅速启动应急工作预案,从园区外抽调200多名驾驶员、46辆机动车紧急驰援,许多驾驶员连饭都顾不上吃,连续12个小时奋战在园区交通运行第一线。在“我为世博运行献一计”金点子征集活动中,广大党员以游客身份查找薄弱环节,提出改进意见和建议。据统计,活动中提出各类意见建议3000多条、采纳1000多条。

    另外,针对开园时热门场馆周边游客奔跑现象,园区党组织每天组织百余名党员突击队员,会同武警、公安、志愿者共同做好劝阻工作。园区还开展了文明创建评选表彰活动,在一线挖掘宣传先进典型,在世博园区掀起学习先进、争当先进、赶超先进热潮。

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