浙江省丽水庆元龙溪乡党委、政府针对人口较多聚集在嘉善、平湖的实际，以组建嘉平网格服务团队、建立嘉（善）平（湖）便民服务中心为载体，架接了外出流动人口与政府间沟通联络的坚实便民桥梁，扎实推进创先争优。

　　组建嘉平便民服务中心，延伸服务空间。龙溪乡组织人员对在嘉平区域的人员进行细致的排摸，登记造册形成详细人口档案，并利用与嘉善县魏塘街道是省级结对帮扶单位的契机，在魏塘街道人员、场地等支持下，在魏塘街道办事建立嘉平便民服务中心，聘请离任干部、流动党员中素质较高的人员为工作人员，架接起与当地政府面对面的沟通平台，实现了龙溪乡管理、服务平台向外出流动人员延伸。

　　完善便民服务制度，实现服务规范化。根据不同类型的流出人口进行分类管理，分别制定外出流动人员子女读书、住房、医疗保障劳资纠纷等服务制度。建立信息反馈及例会制度，每月服务中心将外出流动人员的信息及时反馈到乡，每季度服务中心召开一次例会扩大会议，邀请流动人口代表参加会议，实现外出人口信息反馈常态化。

　　打造优质服务队伍，群众管理自我化。打造“一里一外”两套服务队伍，“一里”是乡级成立嘉平网格服务团队，以计生、民政等面向外出人口业务较多的工作人员为主要服务力量，“一外”是在流动人口中聘用在嘉善、平湖定居的有威望的党员代表、离任老干部成立服务小组，积极参与到流入地政府部门的流动人口管理中，积极发动流动人员办理嘉善县新居民“浙江省居住证”等，享受在外的新居民就业、就学、救助等优惠政策，实行“以外管外”，实现流动人口在外期间的自我管理、自我教育、自我服务。乡财政每年拨出相应工作经费，严格实行目标考核责任制，落实工作人员报酬待遇和经费。

　　切实推进政策宣传，便民服务贴心化。乡党委专门印制了 600 余份网格化管理服务手册通过服务中心向外出流动人口发放，手册上明确政府工作职责、办事流程、联系方式，使在外人员人人“知中心，找中心”，服务中心利用自己的“人际网络”，组织外出人员中的党员、干部以及一些热心公益事业的群众，利用闲暇时间无偿为群众提供就业咨询服务，解决子女入学及其他生活上的困难等，在当地以一帮十、十帮百的方式，帮助许多外出人口在短时间内熟悉当地民情，真正实现“为民服务”的宗旨。乡政府对接联系电话收到各类咨询电话 100 余个，办理答复反映的问题 40 个，做到千里之外服务效果“零距离”，真正让群众有需求时能得到及时帮助，有问题时能得到及时解决，有诉求时能得到及时反映。（庆元创先办）

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